客服规则查询

适用于小程序中的产品和服务。

客服常见问题。

1、付款后多久发货

一般是24-72小时内发货，如遇到发货地管控等因素会延迟。

2、话费订单显示已完成，没收到短信提醒怎么回事？

特价话费充值可能无短信提示、余额变更提醒，建议您先使用运营商App（移动惠生活、中国联通等）查询缴费历史/充值历史确认充值到账情况。如确认存在未到账情况，您可以联系客服进行补充值或者自助退款。 *特别提醒：月初、月末充值高峰期，100元及以上面额可能会额外延迟24小时左右到账，敬请谅解。

3、怎么取消订单？

亲，一般30分钟内可以直接点击取消订单，如超时，可咨询客服进行取消。

4、收到货后还要付款吗？

亲，收到货后您不需要付款了，如遇付款情况，您可以直接拒收。

5、一般发什么快递？

亲，一般快递公司都可能发货，包含顺丰等快递